SecurApp
Accompagner et outiller les personnes en crise suicidaire grâce à une solution mobile.
Problème
Une application pour intervenir auprès des personnes suicidaires avait déjà été développée. Celle-ci était obsolète et le nombre de téléchargements diminuait constamment.
Dix personnes se suicident chaque jour au Canada. Même si ces chiffres sont en baisse, la situation reste tristement préoccupante.
C’est ce qui a poussé le Dr. Réal Labelle à créer, avec le Centre Axel, un outil pour informer, outiller et protéger le patient suicidaire en dehors du bureau de son thérapeute.
L’objectif de l’application existante était clair, mais l’expérience utilisateur n’était pas intuitive et ne répondait pas aux attentes des personnes ciblées. L’outil était donc délaissé des utilisateurs.
Solution
Nous avons construit une application efficace qui fonctionne comme un outil numérique de soutien à la santé mentale, pour accompagner et aider les personnes confrontées à une crise suicidaire.
Pendant toute une journée, notre équipe a rencontré le professionnel en santé mentale pour redéfinir et restructurer l’application existante.
Nous avons fait le choix de repartir sur un modèle totalement nouveau, pour ne pas être influencés par la version précédente de l’application.
Au cours de l’atelier, nous avons pu extraire l’ensemble des objectifs attendus pour offrir la meilleure expérience aux utilisateurs, grâce à des fonctionnalités performantes.
“Le réel défi de cette application a été de repenser totalement le parcours utilisateur existant pour permettre aux personnes en crise suicidaire de pouvoir obtenir de l’aide très rapidement et de la manière la plus intuitive, surtout en situation d’urgence.”
Madeline Verchère
Designer UX
Sidekick Interactive