Développement d'applications avec des flux de travail personnalisés
Les logiciels prêts à l’emploi sont rarement adaptés au fonctionnement réel de votre entreprise, ce qui oblige vos équipes à adapter leurs processus à l’outil. Le développement d’applications sur mesure pour les flux de travail va dans le sens inverse : il vous offre un logiciel conçu en fonction de vos méthodes de travail existantes, et développé pour automatiser les étapes qui vous ralentissent.
Application de flux de travail personnalisée
Qu'est-ce qu'une application de workflow personnalisée ?
Une application de workflow sur mesure est un type de logiciel personnalisé conçu spécifiquement pour numériser et automatiser le fonctionnement de votre entreprise. Au lieu d’imposer à votre équipe un outil générique, elle reproduit fidèlement vos processus réels : les validations, les transferts de tâches, les rapports, ainsi que les étapes qui sont actuellement gérées dans des feuilles de calcul et des fils de discussion par e-mail.
Contrairement aux plateformes prêtes à l’emploi, une application de workflow sur mesure s’intègre aux systèmes que vous utilisez déjà (ERP, CRM, bases de données) et s’adapte à la croissance de votre entreprise. Vous n’avez plus à vous adapter aux limites du logiciel, car il n’y en a aucune que vous n’ayez pas vous-même définie.
Chaque application de workflow que nous développons chez Sidekick Interactive s’articule autour de quatre axes :
Efficacité
L’automatisation des processus prend en charge les tâches répétitives et les procédures de validation de manière autonome, ce qui permet à votre équipe de consacrer son temps aux tâches qui nécessitent réellement une intervention humaine.
Visibilité des données
Les tableaux de bord et les rapports en temps réel vous permettent de centraliser l’état de vos opérations en un seul endroit, au lieu qu’elles soient dispersées dans divers outils que personne ne consulte.
Collaboration
La communication et l’attribution des tâches s’effectuent directement au sein de l’application ; ainsi, chacun sait à qui incombe chaque tâche et rien ne passe inaperçu entre les équipes.
Scalabilité
L’application s’adapte à l’évolution de vos processus et à la croissance de votre entreprise, au lieu de devenir un outil dont vous vous lasserez au bout de deux ans.
Ce que nous résolvons
Défis courants liés au développement d'applications de workflow
La plupart des entreprises ne font pas appel à nous parce qu’elles souhaitent une application. Elles s’adressent à nous parce qu’un aspect de leur fonctionnement ne fonctionne plus à l’échelle à laquelle elles se trouvent actuellement. Voici ce qu’on nous dit généralement.
Des processus inefficaces qui entraînent un gaspillage de temps et de ressources
Validations manuelles, copier-coller entre différents outils, relances pour obtenir des mises à jour. Le travail est fait, mais cela prend bien plus d’heures que cela ne devrait.
Les silos de données qui empêchent les équipes de collaborer
Le service commercial a sa propre version, le service opérationnel en a une autre, et le service financier en a une troisième. Personne ne se base sur la même vision d’ensemble, ce qui ralentit la prise de décision.
Difficultés liées à l'adaptation des opérations à la croissance de l'entreprise
La feuille de calcul qui convenait à cinq personnes ne suffit plus dès qu’on passe à cinquante. Les processus qui fonctionnaient bien lorsqu’ils étaient gérés manuellement deviennent alors un frein à la croissance.
Manque d'intégration avec les outils existants
Votre ERP ne communique pas avec votre CRM, et votre CRM ne communique avec rien. Du coup, les collaborateurs saisissent trois fois les mêmes données et des erreurs s’insinuent.
Risques liés à la sécurité et à la conformité dans le cadre du partage manuel des données
Les informations sensibles transmises par e-mail ou via des fichiers partagés constituent un risque latent. C’est lors du traitement manuel que la plupart des fuites trouvent leur origine.
Une ergonomie insuffisante entraînant un faible taux d'adoption au sein des équipes
De nombreux outils internes sont développés, puis laissés de côté, car ils sont pénibles à utiliser. Si votre équipe ne s’en sert pas, peu importe leur puissance.
Pourquoi Sidekick Interactive ?
Pourquoi les entreprises choisissent-elles Sidekick Interactive pour le développement d'applications de gestion des flux de travail ?
Nous développons des logiciels sur mesure au Canada depuis des années, suffisamment longtemps pour savoir qu’une application de gestion des flux de travail ne prend tout son sens que si les utilisateurs s’en servent réellement. En tant qu’entreprise canadienne spécialisée dans le développement d’applications de gestion des flux de travail, voici comment nous y parvenons.
Automatisation des flux de travail sur mesure
Nous concevons l’application en fonction de vos processus réels, et non à partir d’un modèle prédéfini. La manière dont votre équipe travaille constitue le point de départ, et non quelque chose que nous vous demandons de modifier.
Intégration transparente des systèmes
Nous connectons votre application aux outils que vous utilisez déjà : ERP, CRM, bases de données, services tiers. Les données sont transférées une seule fois et restent synchronisées.
Architecture backend et API évolutive
Nous nous appuyons sur une back-end capable de s’adapter à votre croissance, afin que l’application que vous lancez cette année fonctionne toujours fonctionnera même lorsque votre volume aura doublé. Pour une une conformité et une sécurité de niveau entreprise, c’est une architecture distincte.
Rapports et tableaux de bord en temps réel
Vous constatez les progrès, les indicateurs clés de performance et les goulots d’étranglement au fur et à mesure qu’ils se produisent, et non pas dans un rapport établi par quelqu’un à la fin du mois.
Accès sécurisé basé sur les rôles
Chacun voit ce qu’il est censé voir, et rien de plus. L’accès est lié aux rôles, ce qui permet de protéger les données sensibles sans ralentir le travail de quiconque.
Assistance et mises à jour continues
Nous ne disparaissons pas dès le lancement. Nous veillons à la fiabilité de l’application, corrigeons les problèmes qui se présentent et la faisons évoluer au fur et à mesure que vos processus changent.
Ce que disent nos clients
Nous avons aidé des entreprises à transformer des processus manuels et fastidieux en applications de gestion des flux de travail sur lesquelles leurs équipes comptent réellement. Voici ce qu’en disent certaines d’entre elles.
« Grâce à l’application de workflow personnalisée de Sidekick, nos équipes commerciales et de projet travaillent désormais en parfaite harmonie. Les tableaux de bord en temps réel et les notifications automatisées facilitent grandement le suivi de l’avancement des projets. »
Le plus grand distributeur de produits agricoles de l'Ontario
« Sidekicka transformé nos processus manuels complexes en une application offrant un flux de travail fluide et automatisé. Nos cycles de validation sont passés de plusieurs jours à quelques heures, ce qui nous a permis de gagner un nombre incalculable d’heures de travail.»
Startup fintech financée
De l’idée au lancement
Notre processus de développement d'applications de workflow sur mesure
La création d’une application de workflow ne se fait pas au hasard. Nous suivons un parcours bien défini, depuis votre premier entretien jusqu’au lancement d’un produit que votre équipe utilise au quotidien. Voici comment cela se passe.
Analyse préliminaire et définition du périmètre
Nous commençons par analyser vos processus : où se situent les blocages, quels sont les points de ralentissement, ce qui vous fait perdre des heures. Nous ne concevons aucune application avant d’avoir cerné précisément le problème à résoudre.
Expérience utilisateur et conception de produits
Nous concevons les écrans et le parcours utilisateur en fonction des personnes qui utiliseront réellement l’application. Si elle n’est pas intuitive, elle ne sera pas utilisée ; c’est pourquoi l’ergonomie est une priorité absolue, et non une considération secondaire.
Le développement agile par sprints
Nous développons par cycles courts et vous présentons des logiciels fonctionnels au fur et à mesure. Vous constatez régulièrement les progrès réalisés et contribuez à façonner le produit avant même qu’il ne soit achevé, au lieu d’attendre des mois avant sa présentation officielle.
Assurance qualité et essais
Nous testons l’application telle que votre équipe l’utilisera, y compris dans les cas de figure les plus marginaux. L’objectif est de vous proposer un logiciel fiable dès le premier jour, et non une liste de bugs à corriger après le lancement.
Déploiement et lancement
Nous nous chargeons du déploiement et veillons à ce que l’application s’intègre parfaitement à vos systèmes existants. Votre équipe bénéficie ainsi d’un outil pleinement opérationnel, sans avoir à se soucier des aléas liés à la migration.
Assistance après le lancement et évolution
Nous restons à vos côtés après le lancement afin de garantir la fiabilité de l’application et de la faire évoluer au fur et à mesure que vos processus changent. Une application qui ne peut pas évoluer avec vous est une application que vous devrez remplacer trop tôt.
Projets sélectionnés
Applications de workflow personnalisées que nous avons développées
Nous ne parlons pas des applications de gestion des flux de travail de manière abstraite. Nous avons développé des applications de gestion des flux de travail sur mesure pour des entreprises confrontées précisément aux défis mentionnés ci-dessus, et nous avons vu des processus manuels se transformer en outils logiciels sur lesquels les utilisateurs comptent.
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'une application de workflow personnalisée ?
Une application de workflow sur mesure est un logiciel spécialement conçu pour exécuter et automatiser vos processus métier, contrairement à un outil générique auquel vous devez vous adapter. Elle numérise les étapes que votre équipe gère actuellement manuellement, automatise les tâches répétitives, s’intègre à vos systèmes existants et est conçue en fonction de vos méthodes de travail réelles.
Combien de temps faut-il pour développer une application de workflow sur mesure ?
Cela dépend de la complexité de votre processus et du nombre de systèmes concernés. Une première version ciblée peut prendre quelques mois, tandis qu’une application plus volumineuse, comportant des intégrations approfondies, prendra davantage de temps. Nous définissons le périmètre du projet en toute transparence avec vous dès le départ, afin que vous n’ayez pas à faire de suppositions.
Combien coûte le développement d'une application de workflow sur mesure ?
Le coût dépend de l’étendue du projet : le nombre de workflows, les intégrations concernées et le degré de personnalisation requis. Plutôt que de vous donner un chiffre qui ne signifie rien hors contexte, nous commençons par analyser vos besoins et vous fournissons une vision claire du projet avant même de commencer les travaux.
Pouvez-vous intégrer une application de gestion des flux de travail à nos systèmes existants ?
Oui, c’est généralement là tout l’intérêt. Nous nous connectons à vos systèmes ERP, CRM, bases de données et outils tiers afin que vos données soient centralisées et synchronisées, au lieu d’être saisies à plusieurs reprises dans des systèmes disparates.
Quelle est la différence entre une application de workflow et un logiciel prêt à l'emploi ?
Les logiciels prêts à l’emploi sont conçus pour l’entreprise type et vous obligent à vous adapter. Le développement d’applications sur mesure pour vos flux de travail est spécialement conçu pour vos processus, ce qui vous évite toute contrainte. Vous automatisez les étapes qui comptent pour vous, vous ne payez pas pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais et vous ne passez pas à côté de celles dont vous avez réellement besoin.
Créons ensemble votre application de workflow sur mesure
Si votre équipe perd du temps à effectuer des tâches manuelles ou à se débattre avec des outils inadaptés, une application de workflow sur mesure mérite que l’on s’y intéresse. Expliquez-nous où se situent les problèmes, et nous vous présenterons notre approche.