ABB App Bluetooth Mesh Device Manager
Simplifier l’utilisation de la technologie Bluetooth Mesh pour la gestion de l’éclairage de secours
Catégories
Entreprise & opérations | Objets connectés (IoT)
Technologies utilisées
Bluetooth Mesh | App mobile | App pour tablette | App Web
À propos du client
ABB Electrification Canada fait partie d’ABB, leader mondial dans le domaine de l’électrification et de l’automatisation. Basée à Montréal, au Québec, cette division développe des solutions d’éclairage de secours et de signalisation des issues de secours reposant sur la technologie Bluetooth Mesh, déployées sur plusieurs continents grâce au réseau international d’installateurs et de gestionnaires d’immeubles d’ABB.
Présentation du projet
Le projet
ABB disposait déjà d’une base technique adaptée au Bluetooth Mesh, mais pas d’une plateforme permettant à ses clients de l’utiliser facilement dans la pratique. L’objectif était de concevoir une application mobile et Web capable de transformer un protocole hautement technique en un outil que les installateurs et les gestionnaires d’immeubles pourraient utiliser sans formation préalable.
Le contexte
Le défi allait bien au-delà de la simple création d’une application destinée à un seul marché. L’application devait s’adapter à la technologie Bluetooth Mesh déjà en place, un protocole sans fil permettant à des centaines d’appareils de communiquer directement entre eux plutôt que par l’intermédiaire d’un hub unique, ce qui est idéal pour les réseaux d’éclairage à grande échelle. Elle devait également fonctionner avec l’ensemble des outils existants d’ABB à l’échelle mondiale et tenir compte des réglementations de chaque pays où elle serait déployée. La diversité des gammes de produits et des normes de connectivité d’un continent à l’autre ajoutait une couche supplémentaire de complexité, alors même que des utilisateurs finaux aux responsabilités très différentes devaient pouvoir trouver rapidement ce dont ils avaient besoin, sur une même interface.
Défis et contraintes techniques liés à la gestion des appareils Bluetooth Mesh
Le défi
Le principal défi consistait à concevoir une interface unique capable de répondre aux besoins de différents profils d’utilisateurs, du technicien chargé de la mise en service d’un appareil sur site au responsable d’immeuble vérifiant la conformité à distance, sans fragmenter l’expérience utilisateur ni nécessiter des outils distincts pour chaque rôle.
Les contraintes
Compatibilité avec la technologie Bluetooth Mesh déjà mise en œuvre par le client
Déploiement sur mobile, tablette et Web à partir d’une seule base de code logique
Respect des réglementations propres à chaque pays sur plusieurs continents
Prise en charge des différentes gammes de produits et normes de connectivité par région
Notre approche et notre solution pour la gestion des appareils multiplateformes
Commencer par un atelier de co-création
Le projet a débuté par un atelier de co-création de trois jours réunissant l’équipe d’ABB et la nôtre afin de définir le périmètre global du projet et de façonner l’expérience utilisateur sur mobile, tablette et Web. Le fait de travailler directement avec l’équipe du client dès le premier jour a permis de fonder les choix d’interface qui ont suivi sur la manière dont les installateurs et les gestionnaires d’immeubles travaillent réellement, et non pas uniquement sur les capacités de la technologie.
Une interface unique pour chaque profil d'utilisateur
Nous avons développé une application dotée d’une interface claire et intuitive qui s’appuie sur les fonctionnalités natives d’Android et d’iOS. Les utilisateurs connaissent déjà le fonctionnement de leur smartphone ou de leur tablette ; le fait de conserver les fonctionnalités natives leur a donc permis de se sentir à l’aise avec un outil véritablement complexe dès la première utilisation. L’application respecte les parcours distincts des utilisateurs au sein d’une même interface, permettant ainsi à un installateur d’éclairage et à un gestionnaire d’immeuble d’atteindre chacun leurs propres objectifs sans interférer avec le flux de travail de l’autre.
Donner vie à la technologie Bluetooth Mesh sur mobile et sur le Web
L’application détecte les appareils à proximité grâce à la technologie Bluetooth Mesh, les configure et effectue des tests directement depuis l’interface. Derrière cette simplicité se cache une implémentation complète de la pile Bluetooth Mesh, de la couche réseau aux modèles de maillage, utilisant la pile Bluetooth native du smartphone comme support GATT. Cela couvre le provisionnement des appareils, la configuration et la reconfiguration des nœuds, ainsi que la gestion des clés réseau et d’application : une infrastructure technique qui garantit une expérience aussi fiable que simple.
Alertes automatisées et rapports de conformité
Lorsqu’un appareil présente un dysfonctionnement, l’application alerte automatiquement les personnes responsables, en précisant la nature du problème et en localisant avec précision l’unité défectueuse. Chaque alerte et chaque action sont consignées dans des rapports détaillés générés directement depuis l’application. La plateforme devient ainsi bien plus qu’un simple outil de gestion : elle constitue désormais un dispositif de conformité qui assure la surveillance continue des systèmes d’éclairage de secours et garantit leur conformité en vue d’un audit.
Résultats et avantages pour la gestion de l'éclairage de secours
Résultats
L’application fonctionne désormais sur mobile, tablette et sur le Web, prenant en charge à la fois Android et iOS tout en offrant une expérience unique et cohérente. Elle est déployée sur plusieurs continents et s’adapte aux réglementations locales sans remettre en cause l’interface que les installateurs et les gestionnaires connaissent déjà. Les demandes d’assistance liées à la mise en service et à la configuration manuelle ont considérablement diminué dès lors que le système automatisé d’alertes et de rapports a remplacé le suivi manuel.
100%
Les équipes de terrain ont adopté l’application dans toutes les régions où elles sont présentes
100%
du nombre d’appareils correctement provisionnés et configurés grâce à l’intégration Bluetooth Mesh
Pourquoi ABB a choisi Sidekick Interactive pour son application Device Manager
ABB a choisi Sidekick Interactive pour notre capacité à transformer un protocole complexe et de bas niveau tel que Bluetooth Mesh en un produit que des utilisateurs non initiés à la technologie pourraient utiliser en toute confiance, quelle que soit la région, le type d’appareil ou le cadre réglementaire.
« L’application Bluetooth Mesh Device Manager est l’exemple parfait d’une technologie révolutionnaire et extrêmement complexe, rendue accessible à tous grâce à un outil numérique intuitif. »
Liam Coughlin, cofondateur de Sidekick Interactive
L'expertise de Sidekick Interactive dans les apps IoT et Bluetooth Mesh
Ce projet reflète notre expérience dans le domaine de l’Internet des objets (IoT), où la fiabilité du matériel et des logiciels doit s’harmoniser parfaitement. Concevoir des outils multiplateformes pour des entreprises clientes implique de trouver le juste équilibre entre notre expertise en matière d’applications mobiles natives, comme en témoigne notre travail dans le développement d’applications iOS, et les réalités des déploiements complexes et soumis à des réglementations sur différents marchés. Notre travail de conception UX/UI vise avant tout à rendre les technologies de pointe accessibles à tous les utilisateurs, quelle que soit leur expertise technique.
