Sans application mobile native moderne, il était très difficile pour FLO et ses clients d’interagir avec le système. Les clients finaux devaient utiliser des cartes préchargées avec de l’argent, et la gestion des cartes et des crédits était fastidieuse.
Aussi, l’inscription des nouveaux clients, que ce soit pour l’utilisation de bornes publiques ou des bornes à la maison, était compliquée et très manuelle.
Les outils en place commençaient à montrer leurs limites et ne répondaient plus à l’évolution des besoins des propriétaires de voitures électriques et de la croissance de l’entreprise.