Comment établir la feuille de route de votre produit numérique?
Les feuilles de route des produits numériques aident les organisations à planifier, développer et gérer des produits logiciels complexes. Les agences travaillent en collaboration avec leurs clients pour créer une feuille de route de produit numérique qui soutienne leurs objectifs. La feuille de route doit prendre en compte les exigences de l’organisation pour son produit, telles que le public cible et les fonctionnalités souhaitées. Elle doit également tenir compte de toutes les contraintes ou limitations, telles que le budget, le calendrier et la technologie.
Les feuilles de route sont généralement le fruit d’une collaboration, car le client comprend les besoins de ses utilisateurs et l’agence de développement logiciel comprend les défis techniques liés aux fonctionnalités et aux meilleures pratiques logicielles. Lorsqu’un client et une agence peuvent s’aligner sur les objectifs du projet, des résultats vraiment spectaculaires peuvent être obtenus.
Sidekick Interactive a un atout dans sa manche, car nous avons eu l’expérience de travailler non seulement avec des clients pour développer leurs feuilles de route, mais aussi de travailler en interne sur la feuille de route de notre propre produit.
Pourquoi Sidekick Interactive excelle dans la création de feuilles de route
Sidekick Interactive a un avantage sur la plupart des entreprises de services parce que nous possédons et développons notre propre produit en même temps que celui de nos clients. Au cours des sept dernières années, nous avons développé un logiciel (applications natives iOS et Android et backend Azure Cloud) vendu aux administrations municipales pour les aider à gérer la communication et les notifications relatives au déneigement. Le fait d’avoir un produit interne nous permet de créer une feuille de route entièrement intégrée pour notre produit, dans laquelle les enjeux sont notre propre argent et notre succès. Cela nous permet d’acquérir une grande expérience lorsque nous discutons avec des clients potentiels. Par exemple, nous avons récemment élargi notre produit de déneigement en ajoutant de nouvelles fonctionnalités aux applications mobiles et en créant de nouvelles interfaces permettant aux utilisateurs d’interagir avec notre produit, ce qui constitue une feuille de route courante pour la plupart des produits numériques.
Cartographie conceptuelle
Dessiner une carte des fonctionnalités du produit peut être un excellent moyen de visualiser l’ensemble de la feuille de route. Elle nous permet d’avoir une vue d’ensemble de ce que nous voulons réaliser avec notre produit et de la manière dont nous y parviendrons. La répartition des fonctionnalités en différentes catégories, telles que Mobile, Web et Services, nous aide à évaluer l’impact de chaque fonctionnalité sur d’autres domaines ou d’autres produits de cet écosystème.
Décider des fonctionnalités à développer ensuite
La manière dont nous décidons des fonctionnalités à développer ensuite repose sur les objectifs de notre produit, sur notre empathie et notre compréhension des besoins des utilisateurs, ainsi que sur le rapport importance/coût.
Le rapport importance/coût est utilisé pour comparer toutes les fonctionnalités potentielles sur un pied d’égalité, en déterminant leur importance pour les utilisateurs et pour le produit, puis en les divisant par le coût estimé de leur mise en œuvre. Différentes organisations disposent d’une réserve d’argent illimitée et ont choisi de se concentrer sur le temps de mise en œuvre (qui finit par être étroitement corrélé au coût la plupart du temps).
Exemple INFO-Neige – Extension au Web
Nous avions des applications mobiles, mais en discutant avec nos clients et leurs utilisateurs, nous avons constaté qu’un facteur important pour eux était l’accessibilité. Il était important que la diffusion d’informations publiques ne soit pas discriminatoire à l’égard de ceux qui ne disposent pas d’appareils mobiles.
Dans cette optique, nous avons décidé de dupliquer notre service sur une application web. Cela ne va pas sans difficultés, pour de nombreuses raisons et différences, par exemple la taille de l’écran et les notifications push : Les applications mobiles peuvent envoyer des notifications push pour alerter les utilisateurs des mises à jour, mais les applications web ne le peuvent pas. (Elles peuvent le faire, mais de manière très limitée, avec des résultats très limités). Pour y remédier, nous avons dû mettre en place une fonction d’inscription et prendre en charge les notifications envoyées à la fois par e-mail et par SMS.
La technologie de Twilio a été essentielle au succès des produits de déneigement de Sidekick Interactive. L’entreprise s’est appuyée sur l’infrastructure en nuage de Twilio pour créer une plateforme unifiée et envoyer des notifications par SMS et par e-mail. Cela a permis aux utilisateurs de recevoir des mises à jour vitales quel que soit leur type d’appareil – mobile ou web – et a permis à Sidekick Interactive d’étendre ses fonctionnalités et sa base d’utilisateurs.
Le choix d’une web-application avant d’autres fonctionnalités et idées
L’interface web n’était pas la seule proposition d’amélioration de fonctionnalité que nous avions présentée ou qui avait été proposée par notre client. Nous avons dû évaluer la difficulté de la mise en œuvre par rapport aux avantages pour l’utilisateur dans chaque cas afin de déterminer quel travail aurait le plus grand impact pour notre client.
En l’occurrence, l’interface web était conforme à la mission d’accessibilité de notre client et a permis au produit de remporter une victoire rapide en permettant à tous les utilisateurs non mobiles d’accéder aux fonctionnalités de l’application. Le succès a été retentissant puisque presque autant d’utilisateurs ont choisi de s’inscrire aux alertes par SMS qu’aux notifications push.
Le budget était également limité, ce qui signifiait que nous ne pouvions pas faire les deux. C’est pourquoi il était nécessaire de bien réfléchir et de peser l’importance proportionnelle. Au final, le web l’a emporté haut la main, car il a offert aux utilisateurs de notre client un meilleur accès que toutes les autres fonctionnalités proposées réunies et a permis à notre client d’obtenir un meilleur retour sur investissement.
Conclusion
Sidekick Interactive a exploité la puissance de la technologie mobile, web et des services pour fournir une feuille de route de produit plus complète. En comprenant les exigences de notre client et les besoins des utilisateurs, nous avons été en mesure de mettre en œuvre des fonctionnalités essentielles qui ont amélioré l’expérience des utilisateurs et augmenté la satisfaction des clients. Nous avons également intégré l’infrastructure en nuage de Twilio afin de garantir la fiabilité des notifications et la parité des fonctionnalités, quel que soit le type d’appareil. Grâce à ces mises à jour, Sidekick Interactive a pu développer son produit de déneigement et fournir un meilleur service à ses utilisateurs.
Ce ne sont là que quelques-unes des méthodes qui, selon nous, nous ont aidés à développer des produits numériques performants. Comme toujours, l’expérimentation est la clé et nous sommes impatients de continuer à explorer les possibilités et les opportunités que cet espace a à offrir.
